LOS DIAS DE LOS MUERTOS

POLITIQUE D'ECHANGE ET DE REMBOURSEMENT

Julian Bags

1. Nature des produits

Les produits proposés par Julian Bags sont des housses de guitare artisanales, fabriquées à la main en France.
En raison de leur conception artisanale, chaque pièce est unique. De légères variations de forme, de couleur, de texture ou de finition peuvent exister d’un produit à l’autre et ne sauraient être considérées comme des défauts, mais comme une caractéristique inhérente au travail artisanal.

2. Absence de remboursement et d’échange automatique

Julian Bags ne propose pas de remboursement ni d’échange automatique des produits achetés.

Toute demande d’échange ou de remboursement fait l’objet d’une étude au cas par cas, dans une logique de dialogue et de négociation, sans que cela ne constitue une obligation pour la marque.

3. Droit de rétractation (ventes à distance)

Conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation uniquement si le produit n’est pas personnalisé ou réalisé selon les spécifications du client.

⚠️ Exception légale :
Les produits personnalisés, réalisés sur mesure ou selon des choix spécifiques du client (dimensions particulières, choix de matériaux, finitions spécifiques, demandes uniques) ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent donner lieu ni à remboursement ni à échange, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

4. Conditions d’acceptation d’une demande (le cas échéant)

Lorsqu’une demande est acceptée à titre exceptionnel :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé

• Le retour doit être effectué aux frais du client, sauf accord écrit contraire

• Toute trace d’usage, d’altération ou de détérioration entraînera le refus de la demande

Julian Bags se réserve le droit de proposer, selon les cas :

• un échange,

• un avoir,

• ou un remboursement partiel ou total,
  sans que cela ne constitue un droit acquis pour le client.

5. Produits défectueux ou non conformes

En cas de défaut avéré ou de non-conformité manifeste du produit, le client est invité à contacter Julian Bags dans les plus brefs délais, en fournissant des éléments justificatifs (photos, description précise).

Après analyse, une solution appropriée pourra être proposée conformément aux garanties légales en vigueur.

6. Acceptation de la politique

Toute commande passée sur le site Julian Bags implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique d’échange et de remboursement.

Condition de livraison. Idéal pour ajouter davantage de détails sur vos modes de livraison et conditionnement et vos prix. Fournissez des informations claires sur vos modes de livraison afin de rassurer vos clients et gagner leur confiance.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Julian Bag’s

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont proposées par :

Julian Bag’s
Auto-entrepreneur
Nom et prénom : Sylvain FILIPPI
Email : julianbags.contact@gmail.com
Numéro SIRET : [À compléter]
Pays : France

 

2. Objet

Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées par Julian Bags, via son site internet ou lors de ventes physiques (stands, événements, salons), auprès de clients particuliers.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

3. Produits

Les produits proposés sont des housses de guitare artisanales, fabriquées à la main en France.

3.1 Produits artisanaux

Chaque produit étant issu d’un travail artisanal :

• aucune housse n’est strictement identique à une autre,
• des variations de couleurs, textures, finitions ou dimensions peuvent exister,
• ces variations ne constituent ni un défaut ni une non-conformité.

3.2 Produits sur mesure et personnalisés

Julian Bags propose :

• des produits sur mesure,
• des produits personnalisés selon les demandes spécifiques du client,
• des modèles de série, reproductibles mais jamais parfaitement identiques.

 

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293B du CGI, sauf mention contraire).

Julian Bags se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

 

5. Commande

La commande est considérée comme ferme et définitive après :

• validation du panier,
• acceptation des présentes CGV,
• confirmation du paiement.

Julian Bags se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

 

6. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site au moment de la commande.

Toute commande non payée intégralement ne sera pas traitée.

 

7. Délais de fabrication et livraison

Les délais de fabrication sont indiqués à titre indicatif, notamment pour les produits sur mesure ou personnalisés.

Les délais peuvent varier selon :

• la complexité du projet,
• le volume de commandes,
• les contraintes artisanales.

Julian Bags ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

 

8. Droit de rétractation

8.1 Principe général

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation uniquement pour les produits non personnalisés et non réalisés sur mesure.

8.2 Exclusion du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• produits sur mesure,
• produits personnalisés,
• produits réalisés selon les spécifications du client.

Ces produits ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

 

9. Politique d’échange et de remboursement

Julian Bags ne propose pas de remboursement ni d’échange automatique.

Toute demande éventuelle est étudiée au cas par cas, sans obligation, dans une logique de dialogue.

Si une solution est exceptionnellement acceptée :

• le produit doit être retourné dans son état d’origine,
• les frais de retour sont à la charge du client,
• toute détérioration entraînera un refus.

Julian Bags se réserve le droit de proposer un échange, un avoir ou un remboursement partiel ou total, sans que cela ne constitue un droit acquis.

 

10. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Toute demande doit être accompagnée d’éléments justificatifs.

 

11. Responsabilité

Julian Bags ne saurait être tenu responsable :

• d’une mauvaise utilisation du produit,
• de l’usure normale,
• de dommages indirects.

La responsabilité est limitée au montant de la commande.

 

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

 

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.